Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A Net Mund Brasil, CNPJ 33.552.644/0001-41, com sede em Dr. Piaçaveira, 58, Piaçaveira, Camaçari - BA, CEP 42802-190 ("Net Mund" ou "nós"), respeita a privacidade dos usuários de netmund.com e combos.netmund.com e dos assinantes de seus serviços de internet e combos de streaming. Esta Política explica o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados quando você navega nos sites, solicita orçamento, contrata um plano, entra em contato pelo WhatsApp, acessa a Central do Assinante ou ativa um combo de streaming:

• Identificação e contrato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento e endereço de instalação.
• Contato: telefone/WhatsApp e e-mail cadastral.
• Financeiros: dados de pagamento e faturamento necessários à cobrança, processados por parceiros de pagamento. A Net Mund não armazena dados completos de cartão.
• Uso do serviço: informações técnicas de conexão, como IP, consumo e diagnósticos de rede.
• Navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas e informações de dispositivo/navegador.
• Streaming: CPF e e-mail utilizados para criar ou vincular contas nos aplicativos incluídos no combo contratado.

O e-mail cadastral do Assinante poderá ser necessário à operação dos serviços e à ativação de streaming. Isso não significa que o e-mail corporativo da Net Mund receba solicitações ou chamados.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados para instalar, ativar e manter os serviços contratados; emitir cobranças e processar pagamentos; prestar suporte e atendimento humano ou automatizado; cumprir obrigações legais e regulatórias; comunicar informações sobre os serviços; prevenir fraudes e abusos; e melhorar os sites e serviços. Quando aplicável, ofertas e novidades comerciais são enviadas com seu consentimento.

3. Base legal do tratamento

O tratamento utiliza as hipóteses legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, nos termos da LGPD.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados, na medida necessária às finalidades descritas, com prestadores de infraestrutura de rede e instalação; parceiros de pagamento e instituições financeiras; plataformas de streaming; fornecedores de tecnologia que operam os sites, a Central do Assinante e o atendimento pelo WhatsApp; e autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação competente.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis e o exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é inteiramente imune a incidentes. Quando exigido pela legislação, comunicaremos incidentes aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamento; informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp (71) 98198-7259. Poderá ser necessária a confirmação da sua identidade para proteger seus dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para lembrar preferências, medir o desempenho dos sites e, quando aplicável, personalizar conteúdo e anúncios. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador; isso pode limitar algumas funcionalidades dos sites.

9. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços destinam-se a titulares de contrato maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o devido consentimento dos responsáveis legais, quando exigido, e observamos o melhor interesse de crianças e adolescentes no tratamento de seus dados.

10. Canal de privacidade e contato

Solicitações relativas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos previstos na LGPD devem ser encaminhadas exclusivamente pelo WhatsApp (71) 98198-7259, para direcionamento ao responsável pelo atendimento da demanda.

O e-mail corporativo da Net Mund não é utilizado para nenhum tipo de solicitação, abertura de chamado, pedido de suporte, cancelamento ou demanda de privacidade. Todas essas demandas são recebidas pelo WhatsApp.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data indicada no início do documento identifica a versão vigente. Recomendamos sua consulta periódica.